1. Aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por GAÑETA TXAKOLIÑA S.L., en adelante TXAKOLI GAÑETA (Bº Askizu 21 – 20808 GETARIA – Gipuzkoa – España.) a consumidores en España, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares a través de la tienda online gaineta.com.
Todo pedido realizado a TXAKOLI GAÑETA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de TXAKOLI GAÑETA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por TXAKOLI GAÑETA El hecho que TXAKOLI GAÑETA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

2. Realización de pedidos

Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios o eliminarlos.
Una vez terminado el proceso de elección de productos, puede continuar a través del botón «pasar por caja». Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
Haciendo clic en el botón «Continuar», el cliente accede al penúltimo paso de pedido, «Vista previa”. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA) y detalles del servicio de entrega y el coste de éste.
El pedido se termina haciendo clic en el botón «Pedir».
El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con TXAKOLI GAÑETA solamente está cerrado si TXAKOLI GAÑETA envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).

3. Precios

Los precios publicados en la web son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido al tipo aplicable en el día del pedido; cualquier cambio en el tipo del de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la página web.
Las ofertas sobre productos en venta en la página web se mostrarán claramente como tales o se indicarán en la ficha del producto. Las ofertas serán válidas mientras se muestren en pantalla o, en su caso, hasta la fecha de finalización de la oferta que se muestre en la página web.

4. Modo de Pago

El cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en la web mediante:

Tarjeta de crédito/débito
El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora La TXAKOLI GAÑETA. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que TXAKOLI GAÑETA pueda tener almacenado ni trate dichos datos.
El importe de los Productos adquiridos por el Cliente será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción «Pagar» en la página web de la entidad bancaria correspondiente.
Por motivos de seguridad, TXAKOLI GAÑETA se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, TXAKOLI GAÑETA comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectúo el pago. Asimismo, TXAKOLI GAÑETA podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste pueda adquirir los Productos.

Paypal

Seguridad en el pago con tarjeta de crédito: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una
tarjeta “securizada” siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

5. Producto

Los productos ofrecidos por TXAKOLI GAÑETA se encuentran sujetos a las existencias disponibles. TXAKOLI GAÑETA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta.
El producto seguirá siendo propiedad de TXAKOLI GAÑETA hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad.

6. Aceptación de pedidos

Previo a la realización de un envío TXAKOLI GAÑETA verificará la conformidad del pedido correspondiente incluyendo el pago, la disponibilidad de los productos y la información necesaria para la entrega.
Asimismo TXAKOLI GAÑETA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

• Errores técnicos o de precios en la página web durante la realización del pedido,
• No disponibilidad del producto
• Información de pago facilitada incorrecta o no verificable,
• los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento,
• Sospechas de que el Cliente sea menor de edad (menos de 18 años),

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, TXAKOLI GAÑETA reembolsará el valor del pedido que corresponda y los gastos de envío pagados.

7. Envíos

Los envíos estándar tardarán normalmente entre 1 y 3 días hábiles desde su envío dependiendo del destino nacional. Para los envíos internacionales, consultar.

8. Formas y plazos de entrega

La entrega de los productos se realiza a través del servicio de mensajería concertado por TXAKOLI GAÑETA con agencias de transporte de primer nivel nacional. Se facilitará al cliente los datos de la agencia de transportes encargada del envío, así como un número de envío para que pueda hacer el oportuno seguimiento del mismo.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de cada producto; en ocasiones es posible que TXAKOLI GAÑETA no disponga de los productos en stock y sea necesario reabastecer el almacén. Atendiendo a lo anterior, el plazo de entrega de los productos comprados será de entre un mínimo 48 horas y un máximo de 30 días naturales desde que se realice el pedido por el cliente.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

9. Políticas de devoluciones y anulaciones

9.1. Devolución de productos

Cualquier artículo comprado en la página web puede ser devuelto por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción si no es de su agrado o si por cualquier otro motivo desiste de la compra.
Los productos deben ser devueltos sin utilizar y en perfectas condiciones; debe incluir accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la que sea necesaria para establecer o comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Estas condiciones no aplican a los productos fabricados a medida.

9.2. Procedimiento

Para realizar una devolución del producto será necesario que dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando cualquiera de estos medios:
–    Por correo electrónico en la dirección admin@gaineta.com

9.3. Gastos de envío y gestión de las devoluciones

TXAKOLI GAÑETA no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.
Las devoluciones son de cuenta y riesgo del cliente. En caso de devolución de productos, el coste de la devolución será a cargo del cliente quien asimismo gestionará y contratará el servicio de transporte necesario con la agencia que mejor se adapte a sus necesidades u ofrezca tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reintegro del importe de la compra en los términos establecidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en la modalidad de pago elegida por el cliente para la compra.

9.4. Cancelación de pedidos

Si la cancelación del pedido se realiza antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. La anulación después de la salida del pedido, se regirá por lo dispuesto para las devoluciones.

En caso de cancelación de reservas para visitas guiadas, una vez se realice la reserva, no se admitirá su devolución, ni su reembolso. En caso de cancelación o aplazamiento por fuerza mayor o razones de seguridad, como circunstancias excepcionales, la reserva será válida para asistir a la visita en la nueva fecha propuesta, o se podrá cambiar por una fecha posterior. No se realizará ningún reembolso o devolución, en caso de que los asistentes lleguen más tarde de la hora de inicio de la visita guiada. Para más información contactar en enoturismo@gaineta.com La reserva realizada supone la aceptación de las siguientes condiciones: la reserva es única y permite un único acceso de los asistentes detallados en la reserva. TXAKOLI GAÑETA no garantiza su autenticidad si no ha sido reservada mediante esta vía.

10. Garantía

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) los productos tienen una garantía legal de 2 años a partir de su fecha de entrega.
El consumidor deberá informar a TXAKOLI GAÑETA de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en los términos legalmente establecidos.
La garantía no cubre los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste ordinario del producto.
Durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía.
Para realizar cualquier reclamación en base a la garantía del producto contacte con nuestro servicio de postventa enviándonos un e-mail a la siguiente dirección admin@gaineta.com

11. Edad del Cliente

El Cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

12. Propiedad intelectual e Industrial

Todos los contenidos que se muestran en la página web gaineta.com, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial ( R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001) y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de TXAKOLI GAÑETA y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en la página web.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de TXAKOLI GAÑETA.
La existencia de links en la página web gaineta.com, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, por lo que TXAKOLI GAÑETA no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivado de su uso.

13. Ley aplicable y Jurisdicción

La interpretación y la ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, se rigen por el derecho español.
Para la resolución de conflictos y con renuncia al propio fuero, si lo tuvieren, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última revisión el 07/02/2024